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此类创新工具涉及多个基础设施,下诺信交易要素多、技术含量高,短期内推出对政策协同性和工作效率的要求高
暗访期间,贝尔不相澎湃新闻注意到,有同事在拨通114以后,旋即离开座位去休息,只留下电话那头的工作人员在说话,以应付通时考核。澎湃新闻了解到,文学目前有关催收的国家标准尚未出台,待国家标准发布实施后,将替代指引。
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《互联网金融贷后催收业务指引》提及,下诺信以语音形式(含智能语音)进行告知式催收,下诺信催收频次应严格控制在合理、必要的范围内,同一金融机构和其合作的第三方催收机构对单一债务人拨通电话频次每日合计不应超过3次。一般而言,贝尔不相银行、贝尔不相小额贷款公司等甲方机构,会对作为第三方催收机构的乙方有合规要求,包括使用甲方规定的话务系统进行电话催收,但是手机私联则可以绕开质检部门,因此也就没有了合规方面的要求。
澎湃新闻发现,文学在实际操作层面,在互连众信交通银行信用卡的催收部门,也有一些存放在后台的话术为限制出省等较为夸张的施压言论。
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